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靠翻译软件暖心服务外籍住民,顺义这个社区书记被点赞了

时期:2021-11-25 01:48 点击数:
本文摘要:“谢谢你,帮了我们大忙!”几天前,顺义胜利街道太平社区党总支书记王岩的手机上,收到了一条用英文写的谢谢信息。发信人是住在社区里的外籍住民戴女士。疫情期间,她和家人因语言不通在生活上遇到了种种问题,多亏王岩靠着翻译软件,帮他们一家一一耐心解答,暖心服务赢得了他们的歌颂。戴女士一家三口来自菲律宾,平时都用英文交流,说欠好中文。 1月初,受疫情影响,社区组织全体住民紧迫开展核酸检测,可面临语言不通的戴女士一家该怎么通知他们?

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“谢谢你,帮了我们大忙!”几天前,顺义胜利街道太平社区党总支书记王岩的手机上,收到了一条用英文写的谢谢信息。发信人是住在社区里的外籍住民戴女士。疫情期间,她和家人因语言不通在生活上遇到了种种问题,多亏王岩靠着翻译软件,帮他们一家一一耐心解答,暖心服务赢得了他们的歌颂。戴女士一家三口来自菲律宾,平时都用英文交流,说欠好中文。

1月初,受疫情影响,社区组织全体住民紧迫开展核酸检测,可面临语言不通的戴女士一家该怎么通知他们?“我有这家女主人的微信,我来通知她吧!”王岩主动负担起了这户外籍住民的相同事情。“简朴的英文对话尚可,但遇到专业性强的英文真有些力有未逮。”王岩专门下载了手机翻译软件,先把核酸检测的时间、所在和所需证件等信息翻译成英文,再发给戴女士。

“我们三小我私家都要做吗?”“我们不会读中文,我们不知道如何预约。”“你能帮我们查到检测效果吗?”面临戴女士的一个个疑问,王岩不厌其烦地一边翻译,一边用英文解答。在她的资助下,戴女士一家人很顺利地完成了核酸检测。

深夜,为社区疫情防控忙碌了一天的王岩刚睡熟,手机又响起了信息提示音。“请问我们社区里有护士吗?”打开手机一看,是戴女士发来的消息。

担忧戴女士一家有人身体出了状况,她连忙从床上爬起来,用翻译软件边翻译边回复:“是谁不舒服吗?发烧吗?”“我的丈夫做了手术,需要一名护士上门来用药。”“咱们社区没有卫生服务站,小区北边的龙府花园卫生服务站可以看简朴的病,那是离得最近的了。”王岩将最近的卫生服务站的位置和电话都发给了戴女士。担忧戴女士人生地不熟,找不到能上门的医生,王岩又提出可以带他们去医院。

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幸亏,戴女士通过王岩提供的信息,很快就联系上了能帮她丈夫换药的医生,问题解决了。这段时间,戴女士一家有任何难题,总会第一时间想到王岩。

而王岩也总是耐心地资助他们,教他们如何使用康健宝、宣传防疫注意事项、解决邻里问题,还会体贴他们一家的生活,甚至当戴女士面临难题焦躁不安时,王岩还会抚慰和宽慰她。王岩用细心、耐心温暖了外籍住民的心,也获得了他们的认可。

收到戴女士发来的谢谢信息,王岩也很感动,她说:“这是一名社区书记应该做的,都是微不足道的小事。只要住民有难题,我都市尽全力资助。

”泉源 北京日报客户端 | 记者 褚英硕编辑:高晨晨流程编辑 邰绍峰。


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